LEADER 00000cam a2200397Ma 4500 
003    OCoLC 
005    20240129213017.0 
006    m     o  d         
007    cr cn||||||||| 
008    100616s2016    xx      o     000 0 eng d 
019    1228583907 
020    9788494522222|q(paperback) 
020    8494522221|q(paperback) 
029 1  AU@|b000073337132 
035    (OCoLC)1289641942|z(OCoLC)1228583907 
040    SFB|beng|cSFB|dVT2|dTOH|dOCLCQ|dOCLCL 
041    spa 
049    INap 
082 14 302 
082 14 302|qOCoLC|214/eng/20230216 
099    eBook O'Reilly for Public Libraries 
100 1  Sacanell, Enrique,|eauthor. 
245 10 ¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles:
       |bEl impulso de cambios efectivos a través del diálogo
       |h[electronic resource] /|cSacanell, Enrique.|h[O'Reilly 
       electronic resource] 
250    1st edition. 
264  1 |bLibros de Cabecera,|c2016. 
300    1 online resource (234 pages) 
336    text|btxt|2rdacontent 
337    computer|bc|2rdamedia 
338    online resource|bcr|2rdacarrier 
347    text file 
520    Existen múltiples momentos, tanto en el ámbito laboral 
       como en el personal, en los que sentimos que deberíamos 
       tener una conversación con alguien. Sin embargo, la vamos 
       postergando o simplemente la evitamos porque nos parece 
       difícil afrontarla. Nos contamos que va a tener un 
       resultado catastrófico o pensamos que todavía no es el 
       momento. En realidad, las consecuencias de no mantenerla 
       son mucho más negativas a corto y a largo plazo. 
       Aprendemos a hablar de forma autodidacta. A conversar 
       nadie nos ha enseñado. Esta falta de habilidad en la 
       comunicación interpersonal nos frena a la hora de mantener
       esas conversaciones pendientes que nos resultan difíciles.
       Este libro está pensado para comprender el funcionamiento 
       de las conversaciones y aprender a desarrollar su arte. Es
       un texto práctico y lleno de ejemplos ilustrativos. Da las
       claves para el buen preguntar, entender las propias 
       emociones, buscar acuerdos y cerrarlos bien, identificar 
       lo que nos inquieta, el funcionamiento de la escucha 
       activa y otras muchas herramientas útiles para la vida 
       cotidiana. 
588 00 Online resource; Title from title page (viewed June 13, 
       2016). 
590    O'Reilly|bO'Reilly Online Learning: Academic/Public 
       Library Edition 
776    |z84-945222-2-1 
856 40 |uhttps://ezproxy.naperville-lib.org/login?url=https://
       learning.oreilly.com/library/view/~/9788494522222/?ar
       |zAvailable at O'Reilly for Public Libraries 
994    92|bJFN