Intro; Half Title Page; Title Page; Copyright; Table des matières; Comment utiliser ce guide?; Mise en contexte : Les expériences qui permettent aux gestionnaires de se perfectionner et ce qui rend ces expériences formatrices; Onze défis communs aux expériences de perfectionnement; Des tâches de perfectionnement en milieu de travail; La mise en place d'un système de perfectionnement en milieu de travail; Pour aider les gestionnaires à tirer le maximum de leurs expériences; Références.